Política de Reembolsos

Esta Política de Reembolsos explica cómo se manejan los reembolsos por los servicios proporcionados por Zipp (“nosotros”, “nuestro”, “nos”).

Al comprar cualquier servicio o suscripción en Zipp, aceptas esta política.

1. Política General

Todas las compras en Zipp se consideran finales y no reembolsables, excepto en los casos específicos que se describen a continuación.

Debido a la naturaleza de los servicios digitales, las colocaciones publicitarias y la ejecución de campañas en tiempo real, los reembolsos generalmente no están disponibles una vez que un servicio ha sido programado o entregado.

2. Servicios Publicitarios

2.1 Antes de la Aprobación de la Campaña

Si se ha comprado una campaña pero no ha sido aprobada ni programada, puedes solicitar una cancelación y reembolso.

• Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de las 24 horas posteriores al pago
• Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original

2.2 Después de la Aprobación de la Campaña

Una vez que una campaña ha sido aprobada, programada o publicada, es no reembolsable.

Esto incluye:

• Colocaciones patrocinadas
• Publicaciones en Telegram o X
• Colocaciones en banners o en la página de inicio
• Características en boletines informativos

2.3 Problemas de Campaña

Si hay un problema verificado causado por Zipp (por ejemplo, colocación incorrecta, fallo técnico), podemos ofrecer:

• Una colocación de reemplazo, o
• Un reembolso parcial (a nuestra discreción)

3. Suscripciones

3.1 Facturación Recurrente

Las suscripciones se facturan de forma recurrente. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, pero:

• No se emitirán reembolsos para el período de facturación actual
• El acceso permanecerá activo hasta el final del ciclo de facturación

3.2 Casos Excepcionales

Los reembolsos por suscripciones pueden ser considerados solo si:

• Se te cobró debido a un error técnico
• Se te facturó después de la cancelación

Todos estos casos se revisan individualmente.

4. Métodos de Pago

Los reembolsos, cuando sean aplicables, se procesarán a través del método de pago original:

• Pagos con tarjeta: reembolsados a la tarjeta original
• Pagos en cripto (por ejemplo, USDT, USDC): reembolsados a la dirección de billetera proporcionada

Nota:

• Las tarifas de red pueden ser deducidas de los reembolsos en cripto
• Los tiempos de procesamiento de reembolsos pueden variar según el proveedor

5. Fraude y Abuso

Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos si:

• Se sospecha actividad fraudulenta
• Los servicios han sido mal utilizados
• Se hacen reclamaciones falsas

6. Cómo Solicitar un Reembolso

Al solicitar un reembolso, por favor, prepárate para proporcionar:

• Tu correo electrónico de cuenta
• Detalles de la campaña o pedido
• Razón de la solicitud

7. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada.

8. Descargo de Responsabilidad

Zipp proporciona contenido y servicios publicitarios únicamente. No ofrecemos asesoramiento financiero, de inversión o de trading.